| Можно ли делать покупки без регистрации? |
|---|
|
Да, можно. Если Вы укажете email при оформлении заказа, то будете автоматически зарегестрироваы. Вам придет письмо с логином и паролем. После чего Вы сможете отслеживать статус заказа в персональном разделе. Если Вы не укажете email при оформлении заказа, то зайти в персональный раздел Вы не сможете. |
| Мне не пришло письмо с информацией о заказе/регистрации/трек номером, что делать? |
|---|
|
Все письма отправляются с сайта автоматически, сначала стоит проверить папку СПАМ. Если письма там нет, то свяжитесь с нами mail@petville.su |
| Как узнать стоимость доставки в регионы? |
|---|
|
Узнать точную стоимость доставки в регионы Вы можете при оформлении заказа. Для этого желательно добавить понравившиеся товары в корзину, чтобы узнать точную сумму, так как стоимость доставки зависит от веса посылки. |
| Когда я получу свой заказ в регион РФ? |
|---|
|
Мы отправляем заказы в регионы почтой, Боксберри и Сдэком. Среднее время доставки 7-10 дней в зависимости от удаленности региона. На практике СДЭК быстрее всего. |
| Как мне узнать реквизиты для оплаты? |
|---|
|
Реквизиты для оплаты будут высланы на email адрес или по СМС, если вы их не получили, то проверьте папку СПАМ. Если вдруг и там не окажется письма, то звоните или пишите на mail@petville.su мы продублируем письмо. |
| Хочу фото товара? |
|---|
|
Пожалуйста, пришлем. С нами можно связаться в соц. сетях, Вибер, Вотсап, Телеграм :) |
| Не успеваю забрать заказ из магазина в часы работы, как быть? |
|---|
|
Если не успеваете забрать заказ, то звоните, договоримся на другое время. |
| Есть ли у вас магазин? |
|---|
|
Да, есть. Наш адрес СПб пр. Маршала Жукова 30 к 4. |
| Нет в наличии нужного товара, что делать? |
|---|
|
Обычно на сайте актуальные остатки товаров, в некоторых случаях можем привезти товар под заказ, для этого связывайтесь с менеджером любым удобным способом. |
| Забыл (а) оплатить заказ - все пропало? |
|---|
|
Пишите, звоните, все решим, нужный товар найдем и отправим. Если не успеваете оплатить, то тоже сообщайте, мы все понимаем. |
| Как быстро отправите заказ? |
|---|
|
Обычно на след. день, но часто бывает что и день в день, если мы говорим о доставке в регионы. Чем быстрей оплатите, тем быстрей отправим, при оформлении заказа можете написать "Хачу ни магу" постараемся отправить в день заказа :) |
| Могу ли я вернуть товар? |
|---|
Да, вы можете вернуть товар. Товар надлежащего качества:
Своим покупателям мы всегда говорим НЕ снимать бирки перед примеркой, мы ВСЕГДА готовы принять товар обратно, если он цел, с бирками и не испачканный :) |